Identidad verbal

“Cuando tengo que escribir parezco un robot”

“Siento que en mi sector todo suena igual”

“Mi negocio está creciendo y me da miedo delegar por si se pierde la esencia”

¿Te has sentido identificado con alguna de estas afirmaciones?

Estamos tan acostumbrado a usar las palabras en nuestro día a día que muchas veces infravaloramos la importancia que tienen.

Porque cómo dices las cosas importa, y mucho.

Por todo esto es importante trabajar la identidad verbal de la marca

Es decir, cómo habla tu marca.

La identidad verbal nace del propósito, de la autenticidad y de los valores de la marca.

La identidad verbal complementa tu identidad visual para tener una identidad de marca fuerte.

La identidad verbal permite que todas las personas que comunican en nombre de la marca lo hagan de la misma manera, transmitiendo así un mensaje sólido y coherente.

La identidad verbal te diferencia de la competencia.

Si todo esto te suena muy ambiguo, tranquilo, todo queda reflejado en un documento que será tu guía.

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Manual de Identidad Verbal

  • Fuera dudas, sabes a quién, cómo y qué comunicar.
  • Es la guía que todo el personal utiliza para transmitir coherencia en la marca.
  • Suenas diferente a tu competencia con una comunicación que nace del propósito.
  • Destacas tu autenticidad y eso es lo que te une a tus clientes.
  • Delegas con tranquilidad a terceros porque saben el mensaje que tienen que transmitir.

Para que se produzca la venta tu cliente tiene que confiar en ti.

Imagina que alguien sigue tu marca en redes porque le gusta tu frescura, naturalidad y cercanía, decide comprar, y le llega un mail serio y frio aceptando su pedido o encuentra la marca en una feria y al otro lado del stand hay una persona pegada al móvil que responde con monosílabos.

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Estás generando duda en esa persona y la competencia está al lado para recibirlo con los brazos abiertos.

Tu identidad verbal debe estar presente en todos esos puntos donde tienes contacto con el cliente: página web, redes sociales, emailing, anuncios, videos, stands, packaging, comerciales, recepcionista…

Por eso es importante trabajar tu comunicación 360º

Por eso es importante trabajar la identidad verbal de la marca

Si quieres conocer más y ver cómo adaptarlo a tu negocio, hablemos.